Influencia de factores sociodemográficos en el uso de tecnologías autoservicio en el aeropuerto inteligente: un análisis mediante regresión logística.
Resumen
El aeropuerto inteligente, como parte de la ciudad inteligente, es un elemento fundamental del turismo. El objetivo de este estudio es analizar la influencia de los factores sociodemográficos en la decisión de los pasajeros de utilizar tecnologías autoservicio en distintos procesos del aeropuerto. Se emplea un diseño cuantitativo basado en un modelo de regresión logística binaria aplicado a una muestra de 400 pasajeros. Al analizar las variables edad, sexo, formación, ocupación, frecuencia y motivo del vuelo, se obtiene como resultado que, mientras que en la obtención de la tarjeta de embarque influyen todos los factores excepto el sexo, en la facturación del equipaje tan sólo influye la edad. En la obtención de etiquetas de equipaje influyen sexo y edad y en el deseo de pasaporte biométrico, el sexo y la frecuencia de vuelo. Esto implica que la implementación de tecnologías autoservicio en el aeropuerto debe planificarse mediante estrategias segmentadas.
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