Salazar Duque, D., Quintero Santos, J., & Mena Galárraga, F. (2019). Criterios de medición en la lealtad del cliente aplicados a restaurantes de la ciudad de Quito. GRAN TOUR, REVISTA DE INVESTIGACIONES TURÍSTICAS, (14). Recuperado a partir de https://eutm.es/grantour/index.php/grantour/article/view/63