Análisis de las variables que influyen en la reputación online de las empresas turísticas. El caso de los hoteles de Córdoba y Granada

Resumen

Dentro del sector turístico, los hoteles ocupan una posición destacada en el uso e interrelación con Internet. La propuesta de este estudio tiene como objetivo analizar una serie de factores relacionados con la presencia de los hoteles en lo que se conoce como web 2.0 y la medida de su reputación online. La metodología utilizada ha consistido en una revisión de la literatura de estudios similares en otros destinos, y una recolección de datos de redes sociales y página de TripAdvisor.