Satisfacción del visitante en pueblos mágicos del noroeste mexicano: una mirada a Loreto, b.c.s.
Resumen
El puerto de Loreto, México, es un destino turístico con características sobresalientes para la práctica del turismo cultural y de naturaleza. El objetivo de esta investigación es evaluar la satisfacción del visitante a partir de los diferentes atributos del destino. Es un trabajo de tipo cuantitativo que emplea la metodología diseñada por el SECTUR-CESTUR (2013) de México para la determinación del perfil y satisfacción del turista, misma que fue adaptada de acuerdo con el entorno. Se obtuvo un índice de satisfacción general valorado en 8.5 que, de acuerdo con la metodología, significa que el destino mantiene turistas satisfechos. Se concluye que Loreto tiene excelentes ventajas competitivas y comparativas, las cuales están dadas por atributos como la hospitalidad, los servicios de alimentos y bebidas y el de alojamiento; aunque también presentan algunas áreas de oportunidad tales como el mejoramiento de la infraestructura de acceso al destino
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