Influencia de la oferta etnoturística en la satisfacción del visitante: caso San Ambrosio Chalmita, estado de México.
Resumen
En las últimas décadas, el etnoturismo en México ha intentado posicionarse como alternativa sustentable y de conexión con las comunidades originarias a través de experiencias de cultura y tradición tomando relevancia como objeto de estudio, el objetivo del presente artículo es analizar la influencia de la oferta etnoturística sobre la satisfacción de visita de San Ambrosio Chalmita, Estado de México, se aplicó una encuesta a 203 visitantes y la técnica para el tratamiento de datos fue la modelación de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Los resultados muestran las variables que constituyen elementos de interés en el servicio turístico ofertado como una forma para generar estrategias de mejoramiento turístico. Como conclusión, se delinean áreas de oportunidad como la mejora en el servicio ofrecido a fin de mejorar la experiencia y el desarrollo turístico en la comunidad, y como futuras líneas de investigación, se destacan estudios sobre autonomía de las comunidades, pérdida de identidad y mercantilización cultural.
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