Una relectura crítica del concepto de exclusividad en turismo de cruceros: segmentación, sostenibilidad y simbolismo en tensión
Resumen
El presente artículo ofrece una revisión sistemática de la literatura que aborda la temática del turismo de cruceros, con el propósito de conocer los mecanismos de segmentación, las estrategias de personalización y cómo estas variables interseccionan con la nueva dimensión ética y experiencial que motiva las decisiones de compra del consumidor. La metodología se ha basado en la revisión de 58 artículos publicados entre el 2000 y 2024, con los siguientes criterios: indexación, calidad metodológica y relevancia teórica. El análisis se estructura en cuatro ejes temáticos: comportamiento del consumidor en el ámbito de lujo, los procesos de segmentación y la incorporación de variables psicográficas y estrategias de posicionamiento y branding. Del resultado de esta revisión se han hallado vacíos teóricos, metodológicos, geográficos y emergentes. Adicionalmente, se proponen oportunidades para futuras investigaciones. La investigación aporta una perspectiva integrada y crítica sobre cómo incorporar la sostenibilidad al sector del turismo de lujo.
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