Comportamientos de compra de los turistas indios en tours itinerantes en Türkiye: un estudio basado en observación participante.

Resumen

Este estudio analiza los comportamientos de compra de los turistas indios que participan en tours itinerantes en Türkiye, empleando un enfoque cualitativo basado en la observación participante durante ocho recorridos realizados entre octubre de 2022 y enero de 2023. Los resultados muestran que las compras constituyen un componente central de la experiencia turística, donde el regateo emerge como una práctica dominante en tiendas, paradas intermedias y actividades opcionales. Los turistas indios solicitaron con frecuencia descuentos adicionales o regalos, y la insatisfacción con los niveles de descuento influyó directamente en sus decisiones de compra. La interacción con los vendedores fue generalmente limitada, excepto en las tiendas de delicias turcas, donde las degustaciones promovieron un mayor contacto. Los guías turísticos desempeñaron un papel mediador clave, dado que los turistas confiaron en ellos para evaluar precios, apoyar negociaciones y gestionar quejas. Las propinas fueron poco comunes, mientras que las principales quejas estuvieron relacionadas con la calidad de la comida, el nivel de especias y el tamaño de las porciones en los restaurantes. Los hallazgos aportan evidencia detallada sobre los factores culturales, sociales y experienciales que configuran los patrones de consumo de los turistas indios durante los tours en Türkiye, ofreciendo implicaciones relevantes para la gestión y el diseño de productos turísticos dirigidos a este mercado.